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Política de Devolução

Introdução

Esta política de devolução explica como o site Nome do Site eliasdobrasil.com, que é propriedade de Elias do Brasil, aceita, processa e reembolsa as devoluções dos produtos e serviços adquiridos no Site. Ao acessar ou usar o Site, você concorda em estar vinculado a esta política de devolução. Se você não concordar com algo desta política de devolução, você não deve acessar ou usar o Site.

Produtos e serviços

O Site oferece os seguintes produtos e serviços:

  • Venda de e-books em formato digital, que podem ser baixados após a confirmação do pagamento.

  • Venda de livros físicos mediante solicitação via e-mail, que serão enviados pelo correio após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do estoque.

  • Blog com conteúdo informativo, educativo ou de entretenimento, que pode receber doações financeiras sem valor especificado dos usuários.

Condições para devolução

O Site aceita a devolução dos produtos e serviços adquiridos no Site nas seguintes condições:

  • Para os e-books, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o e-book não tenha sido baixado ou acessado pelo usuário.

  • Para os livros físicos, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento, desde que o livro esteja em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso ou dano.

  • Para as doações financeiras, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data da doação, desde que o usuário não tenha recebido nenhum benefício ou vantagem em troca da doação.

O Site não aceita a devolução dos produtos e serviços nas seguintes situações:

  • Quando o usuário violar os termos e condições do Site ou a política de privacidade do Site.

  • Quando o usuário agir de má-fé, com intenção fraudulenta ou abusiva.

  • Quando o usuário causar danos ao produto, ao serviço ou ao Site.

Procedimento para devolução

Para solicitar a devolução de um produto ou serviço adquirido no Site, o usuário deve seguir os seguintes passos:

  • Enviar um e-mail para ferreiragomeselias1@gmail.com com o seu nome completo, número do pedido ou da doação e motivo da devolução.

  • Aguardar a confirmação do Site sobre a elegibilidade da devolução.

  • Se for o caso, enviar o livro físico pelo correio para o endereço indicado pelo Site, com a nota fiscal anexada.

  • Aguardar a confirmação do Site sobre o recebimento e a avaliação do produto ou serviço devolvido.

  • Aguardar o processamento e o reembolso da devolução.

Reembolso da devolução

O Site reembolsa integralmente o valor pago pelo produto ou serviço devolvido, desde que atendidas as condições para devolução. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou na doação, dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O Site não se responsabiliza por eventuais custos adicionais cobrados pela operadora de cartão de crédito ou pelo banco.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre esta política de devolução ou sobre o Site, você pode entrar em contato com o proprietário pelo e-mail ferreiragomeselias1@gmail.com. O Proprietário se esforçará para responder às suas solicitações dentro de um prazo razoável.

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